移動通信

トップページ > 事業紹介 > 移動通信

働く未来

ヒトが好き。その思いがあなたの可能性を開く。


▲東美雪 社歴5年勤務

ケータイショップには、携帯電話のご購入だけでなく、料金プランの見直しや使い方の相談、故障の修理など、さまざまなお客様がご来店されます。携帯電話が生活の一部になったいまでは、それらのお客様一人一人のニーズに迅速にお応えすることが求められます。
ケータイショップは、お客様の暮らしをより便利に、より豊かにするために不可欠なものとなっているのです。不安な顔でご来店されたお客様が、帰る時には笑顔に変わる。そんな幸せをお客様と共に感じられる、やりがいのあるお仕事です。

機械音痴を克服するために選んだ仕事で知識と世界が広がり、楽しさが増えた。

私、もともと機械音痴で、ケータイとかパソコンとか凄く苦手で嫌いだったんですよ!もう、わからないことだらけじゃないですか。
学生時代からケータイは使ってますが、母親の名義だったから料金プラン内容とかもほとんど知りませんでした。
でもある時、母と一緒にケータイショップに行ったら、担当してくださった方がとてもケータイに詳しくて、本当に丁寧に母に説明してくれているのを見て、「すごいなぁ~」って。そこで、ケータイショップで働いたらケータイに詳しくなれるかなって考え始めたんです。
苦手なことが克服できて、自分の中で知識が増えて、世界が広がって…。そう考え出したらどんどん楽しくなってきて、気がついたらケータイショップで働こうって決めていました。

働きだした当初はわからないことだらけでしたが、研修でしっかり学べるし、先輩も親切にレクチャーしてくれる。もとが機械音痴だけに、噛み砕いて凄くわかりやすく教えて頂きました。
おかげで、苦手だったケータイがいまは一番身近なものになりました。プライベートでも家族や友人から「この機能なに?」って聞かれる事が多くなって、「すごい!」って感謝されて、ちょっと優越感に浸ったりしています。(笑。
本当にケータイショップで働いて良かったなぁって思ってます。

お客様からの「ありがとう」の言葉が
また頑張ろうっていう活力になります!


▲高田由希捺 社歴3年勤務

私の仕事のほとんどは接客ですが、笑顔はもちろん、とにかく”わかりやすい”ように説明することを心がけています。

特に最近は「スマートフォンに買い替えたいけれど、何がいいのかわからない」というお客様がほとんどで。
それだけに、CPUがどうとか、ROMがどうとかという説明は理解しづらく、あまり受け入れてもらえません。私も機械が苦手だっただけに、その気持ちがよくわかるんです。

だから「普段、どういう風に使われていますか?」ってご利用状況を尋ねて、「じゃあ脳みそ(=CPUの事)が賢い方がいいですよね」という具合に、わかりやすく別のモノに例えて説明しています。
つい先日も、スマートフォンを買いに来られたお客様にも同じような流れで説明させていただき、ご購入頂きました。
そのお客様が別の日に操作がわからないとお店に来られたのですが、開口一番「スマートフォンって楽しいね。この機種にしてよかったわ、ありがとう!」っておっしゃってくれました。
それを聞いた時は、自分の説明がしっかり伝わっていたことが改めてわかり、とても嬉しかったです。

目の前のお客様だけに集中して、いかに納得して頂くか、これだけを考えて応対すれば、お客様もスムーズに理解してくれます。
そしてお客様からいただく「ありがとう」っていう言葉が「また頑張ろう」っていう励みになるんです。

研修資格認定制度

マイスター認定制度

ショップスタッフの接客レベルは、他業種受付業務と比べても非常に高いのが特徴です。
それは『人の質が落ちれば、ケータイショップでは無い』との基本理念があり、人への投資を積極的に行う企業姿勢の現れの1つと言えます。
一人ひとりのスタッフを育む為、ケータイショップスタッフ資格認定制度「マイスター認定制度」を実施しており、スキルアップが図れます。

グランマイスター:マイスター認定制度の最上位資格で、豊富な知識と経験でお客様に最適なご提案ができるスタッフです。マイスター:豊富な知識を有しており、お客様のニーズに合ったご提案ができるスタッフです。

ドコモショップ 岩出バイパス店

大阪に程近い、和歌山北部にあるケータイショップは、豊富な知識、経験を活かしお客様に満足して頂けるよう、価値のある接客を心掛けています。
故障修理等アフターサービスも万全です!

ショップ案内

住所 〒649-6311 和歌山市里42-1
電話 フリーダイヤル:0120-664-620
一般電話:073-462-1005
駐車場 34台
WEB http://medi-a-tele.com
FB https://www.facebook.com/style.mediatelecom
営業時間 10:00~19:00
定休日 第2木曜日
取扱商品 NTTドコモ携帯電話・NTT西日本商品・雑貨

ページの先頭へ